TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026

1. DISPOZIȚII GENERALE

Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web arterylife.eu și achiziționarea produselor oferite de vixorun SRL, societate înregistrată în România conform legislației în vigoare.

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.

IMPORTANT:

Produsele comercializate de vixorun sunt suplimente dietetice și nu sunt medicamente. Acestea nu înlocuiesc tratamentul medical prescris de un medic specialist.

2. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

DENUMIRE:

vixorun SRL

SEDIUL SOCIAL:

Str. Biotehnologiei nr. 15, Sector 1, București, România

CUI:

RO12345678

NR. REG. COM.:

J40/1234/2026

CONTACT:

[email protected]
+40 721 456 789

3. PRODUSE ȘI SERVICII

vixorun comercializează suplimente dietetice premium, dezvoltate conform standardelor europene de calitate și siguranță.

CARACTERISTICI PRODUSE:

  • • Ingrediente de grad farmaceutic
  • • Testate în laboratoare certificate
  • • Conforme standardelor UE
  • • Fără substanțe interzise
  • • Fabricate în condiții GMP

AVERTISMENTE:

  • • Nu sunt medicamente
  • • Nu înlocuiesc dieta variată
  • • Consultați medicul înainte de utilizare
  • • Respectați doza recomandată
  • • A nu se lăsa la îndemâna copiilor

4. PROCESUL DE COMANDĂ

Comenzile se plasează prin intermediul formularelor disponibile pe site sau prin contact telefonic.

1

Plasarea comenzii

Completarea formularului cu datele personale și de contact corecte

2

Confirmarea comenzii

Consultantul nostru vă va contacta pentru confirmarea detaliilor

3

Procesarea și livrarea

Prepararea comenzii și expedierea în 24-48 ore

NOTĂ IMPORTANTĂ: Comanda se consideră definitivă doar după confirmarea telefonică și acceptarea termenilor de livrare.

5. PREȚURI ȘI PLATA

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei româneși (RON) și includ TVA.

MODALITĂȚI DE PLATĂ:

  • • Ramburs la livrare
  • • Transfer bancar
  • • Card de credit/debit
  • • Plata online securizată

COSTURI SUPLIMENTARE:

  • • Transport: 15 RON (național)
  • • Livrare gratuită peste 200 RON
  • • Ramburs: +5 RON taxă suplimentară

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel valabil la momentul confirmării comenzii.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrăm pe tot teritoriul României prin servicii de curierat specializate.

TERMENE DE LIVRARE:

București și Ilfov:

24 ore

Orașe mari:

24-48 ore

Localități rurale:

48-72 ore

Zone izolate:

3-5 zile lucrătoare

CONDIȚII DE LIVRARE:

  • • Produsele sunt ambalate într-un colet discret
  • • Clientul trebuie să fie prezent la adresa indicată
  • • Verificarea produselor se face în prezența curierului
  • • În caz de deteriorare, se întocmește proces verbal
  • • Refuzul nejustificat atrage costuri suplimentare

7. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

CONDIȚII PENTRU RETURNARE:

  • • Produsul să fie în ambalajul original
  • • Sigiliile să fie intacte
  • • Anunțarea intenției în 14 zile
  • • Returnarea fizică în 14 zile de la anunț

PROCEDURA DE RETURNARE:

  • • Contactați-ne la [email protected]
  • • Specificați motivul returnării
  • • Obțineți codul de returnare
  • • Expediați produsul la adresa indicată

EXCEPȚIE:

Conform art. 16 lit. b) din OUG 34/2014, suplimentele alimentare nu pot fi returnate dacă ambalajul a fost desigilat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.

8. GARANȚIA PRODUSELOR

Oferim garanție de calitate pentru toate produsele comercializate.

GARANȚIE DE CALITATE:

  • • Produsele respectă specificațiile declare
  • • Termenul de valabilitate este respectat
  • • Ambalajul este intact și steril
  • • Certificări de laborator disponibile

ÎN CAZUL DEFECTELOR:

  • • Anunțați defectul în maximum 48 ore
  • • Furnizați fotografii clare ale problemei
  • • Returnarea sau schimbul gratuit
  • • Despăgubire pentru prejudicii dovedite

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Răspunderea noastră este limitată în conformitate cu legislația română aplicabilă.

EXCLUDERI DE RĂSPUNDERE:

  • • Nu garantăm rezultate specifice sau curative
  • • Nu răspundem pentru reacții alergice nedeclarate
  • • Nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare
  • • Nu răspundem pentru daune indirecte
  • • Nu răspundem pentru întreruperea activității

RECOMANDĂRI IMPORTANTE:

  • • Consultați medicul înainte de utilizare
  • • Respectați dozajul recomandat
  • • Nu combinați cu alte suplimente fără recomandare
  • • Opriți utilizarea în caz de reacții adverse

10. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror neînțelegeri prin negociere directă.

SOLUȚIONARE AMIABILĂ:

  • • Contactați serviciul clienți
  • • Expuneți problema în detaliu
  • • Acceptați soluțiile propuse
  • • Termen de răspuns: maximum 15 zile

PROCEDURA LEGALĂ:

  • • Instanțele competente din București
  • • Aplicarea legislației române
  • • Medierea ANPC disponibilă
  • • Arbitraj comercial acceptat

11. DISPOZIȚII FINALE

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română și pot fi modificați periodic.

MODIFICĂRI:

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, cu notificarea clienților prin publicarea pe site. Modificările intră în vigoare la data publicării.

CONTACT PENTRU RECLAMAȚII:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 456 789
Adresa: Str. Biotehnologiei nr. 15, Sector 1, București